Obchodní podmínky

Účinné od 4. 8. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují objednávání plaveb, kurzů, charterových a dalších služeb nabízených společností Sail.sale Club, s.r.o. prostřednictvím webu Sail.sale nebo individuální komunikace.

1. Základní ustanovení

Provozovatelem webu a poskytovatelem služeb je:

Dále jen „poskytovatel“. Osoba, která objednává službu mimo rámec své podnikatelské činnosti, je dále označena jako „zákazník“ nebo „spotřebitel“.

Poskytovatel nabízí zejména sportovní, kondiční, poznávací a expediční plavby, kurzy, přednášky, charterové a související služby. Konkrétní rozsah, termín, místo, cena a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny u nabídky nebo v individuálním potvrzení objednávky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník může službu objednat prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu nebo dohodnutého komunikačního kanálu.
2. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s popisem služby, cenou a těmito obchodními podmínkami.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku výslovně potvrdí. Automatické potvrzení o přijetí formuláře nebo samotné vystavení zálohové výzvy nemusí být potvrzením dostupnosti služby, není-li v něm uvedeno jinak.
4. Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména při naplnění kapacity, nedostupnosti lodi nebo služby, zjevné chybě v ceně, nesplnění podmínek účasti nebo existenci neuhrazených závazků zákazníka.
5. Spotřebitel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na ně se neliší od běžných sazeb jeho poskytovatele připojení nebo telefonních služeb.

3. Cena a platební podmínky

1. Cena je uvedena u nabídky nebo v potvrzení objednávky. Pokud není výslovně uvedeno jinak, zahrnuje pouze plnění popsané v nabídce. Doprava do místa plavby, strava, kauce, přístavní poplatky, palivo, pojištění a další vedlejší náklady jsou zahrnuty jen tehdy, je-li to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Platbu lze provést způsoby, které jsou zpřístupněny v objednávce nebo uvedeny v platebních pokynech, zejména bankovním převodem.
3. Není-li v nabídce nebo potvrzení dohodnuto jinak, hradí se cena ve dvou splátkách: první záloha ve výši 50 % do 5 dnů od výzvy a doplatek 50 % nejpozději 30 dnů před zahájením služby.
4. U objednávky uskutečněné méně než 30 dnů před zahájením služby je celá cena splatná do 5 pracovních dnů, nejpozději však před zahájením služby.
5. Platba je uhrazena okamžikem připsání na účet poskytovatele. Pokud zákazník neuhradí cenu řádně a včas, může poskytovatel po předchozím upozornění od smlouvy odstoupit a uplatnit odpovídající storno podmínky.

4. Podmínky účasti na plavbě nebo kurzu

1. Účast je dobrovolná. Plavba a jachting jsou činnosti spojené s pohybem na vodě, proměnlivým počasím a dalšími přirozenými riziky. Poskytovatel zajišťuje službu s přiměřenou odbornou péčí, nemůže však odstranit rizika vlastní povaze této činnosti.
2. Účastník musí být starší 18 let. Mladší osoba se může zúčastnit jen po předchozí dohodě a se souhlasem či doprovodem zákonného zástupce podle pokynů poskytovatele.
3. Účastník je povinen předem oznámit zdravotní omezení, užívané léky nebo jiné skutečnosti, které mohou ovlivnit bezpečnost jeho nebo ostatních. Poskytovatel může účast odmítnout, pokud by zdravotní stav nebo chování představovalo nepřiměřené riziko.
4. Účastník odpovídá za platný cestovní doklad, případná víza a splnění vstupních podmínek cílových zemí.
5. Účastník je povinen mít sjednáno odpovídající cestovní pojištění včetně rizik souvisejících s jachtingem; na vyžádání jej doloží nejpozději 14 dnů před zahájením. Doporučuje se také pojištění odpovědnosti, kauce a storna.
6. Na lodi je účastník povinen řídit se pokyny kapitána, bezpečnostními pravidly, právními předpisy a provozním řádem lodi či mariny.
7. Je zakázáno nastoupit nebo vykonávat činnost pod vlivem alkoholu či návykových látek. Kouření je zakázáno v interiéru lodi a jinde, kde to stanoví kapitán nebo provozovatel.
8. Účastník odpovídá za své osobní věci. Cennosti a doklady musí zabezpečit přiměřeně podmínkám na lodi.
9. Účastník odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením povinností nebo úmyslným či nedbalostním jednáním, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10. Účastník může po předchozí písemné dohodě převést své místo na vhodnou náhradní osobu. Poskytovatel může požadovat úhradu skutečných nákladů spojených se změnou; standardní administrativní poplatek činí 2 000 Kč, nejsou-li skutečné náklady nižší.

5. Změny programu, lodi nebo termínu

1. Trasa, program, místo nalodění, konkrétní loď nebo časový plán se mohou změnit z důvodu počasí, bezpečnosti, technického stavu, rozhodnutí kapitána, pokynů přístavních orgánů nebo jiných okolností, které poskytovatel nemůže přiměřeně ovlivnit.
2. Kapitán rozhoduje s konečnou platností o bezpečném vedení plavby. Změna trasy nebo programu provedená z bezpečnostních důvodů není vadou služby, pokud byl zachován její podstatný účel v rozsahu, který okolnosti dovolily.
3. Pokud poskytovatel musí před zahájením podstatně změnit službu, oznámí to zákazníkovi bez zbytečného odkladu a nabídne přiměřenou náhradní službu, změnu termínu nebo vrácení dotčené části ceny podle povahy změny.
4. Pokud poskytovatel službu zruší bez nabídky přijatelného náhradního plnění, vrátí zákazníkovi přijaté platby za neposkytnutou službu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle právních předpisů.

6. Fotografie a audiovizuální záznamy

Během akcí mohou vznikat dokumentační fotografie nebo videa. Záběry konkrétní osoby použijeme k marketingovým účelům jen na základě jejího souhlasu nebo jiného odpovídajícího právního důvodu. Souhlas je dobrovolný a lze jej do budoucna odvolat. Požadavek na nezachycování sdělte organizátorovi nebo kapitánovi před zahájením akce.

7. Zrušení účasti zákazníkem

Zákazník může smlouvu zrušit písemně, zejména e-mailem na info@sail.sale. Za okamžik zrušení se považuje doručení oznámení poskytovateli. Není-li u konkrétní nabídky dohodnuto jinak, činí storno poplatek:

1. Pokud zákazník zajistí vhodnou náhradní osobu a poskytovatel změnu schválí, uplatní se místo storno poplatku pouze administrativní poplatek a skutečné náklady změny podle čl. 4.
2. Storno poplatek zohledňuje rezervovanou kapacitu a náklady, které poskytovateli vznikly nebo vzniknou. Zákazník má právo prokázat, že skutečná škoda či náklady jsou nižší.
3. U služeb souvisejících s využitím volného času poskytovaných v určeném termínu spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit bez udání důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Tím není dotčeno právo odstoupit v jiných případech stanovených zákonem nebo těmito podmínkami.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba odpovídá sjednanému popisu a je poskytnuta s odbornou péčí.
2. Zákazník oznámí vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí, ideálně přímo kapitánovi nebo organizátorovi, aby bylo možné zajistit nápravu na místě.
3. Reklamaci lze podat e-mailem na info@sail.sale nebo na adrese sídla. Uveďte identifikaci objednávky, popis vady, datum jejího vzniku a požadovaný způsob řešení.
4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
5. Podle povahy vady může mít zákazník právo zejména na nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu:

Návrh lze podat zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil svůj nárok u poskytovatele. Evropská platforma ODR byla ukončena, proto na ni tyto podmínky neodkazují.

10. Členský účet a uživatelský obsah

1. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a bezodkladně oznámit podezření na zneužití účtu.
2. Uživatel odpovídá za správnost údajů, které v účtu vede, zejména údajů o plavbách, licencích a členech posádky. Vkládat může pouze obsah a osobní údaje, k jejichž použití je oprávněn.
3. Evidence naplutých mil a automaticky vytvořené statistiky jsou pomocným záznamem založeným na údajích uživatele. Nejde samy o sobě o úřední potvrzení, nestanoví-li příslušný orgán jinak.
4. Je zakázáno vkládat nezákonný obsah, zasahovat do práv třetích osob, obcházet zabezpečení nebo používat účet k činnosti, pro kterou není určen.
5. Poskytovatel může přístup dočasně omezit, je-li to nutné pro bezpečnost, údržbu nebo při důvodném podezření na závažné porušení podmínek. O trvalém omezení uživatele přiměřeně informuje.

11. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště.
2. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.
3. Poskytovatel může podmínky přiměřeně měnit pro budoucí objednávky nebo při změně právních předpisů a služeb. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Individuální dohoda uvedená v potvrzení objednávky má přednost před těmito podmínkami.

Sail.sale Club, s.r.o. — obchodní podmínky účinné od 4. 8. 2026